FAQs
Heb je een vraag over onze producten of je bestelling? Bekijk hieronder de de meestgestelde vragen die wij vast voor je beantwoorden.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Je bestelling wordt gratis verzonden vanaf € 20,- (NL + BE) en anders zijn de verzendkosten € 2,95.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Je behang bestelling wordt binnen 2-5 werkdagen bij je thuis bezorgt.
Behangstalen worden binnen 1-2 werkdagen naar je verzonden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je altijd een bericht in je inbox met de tracking code. Check voor de zekerheid ook je spambox.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, we versturen wereldwijd! De levertijd hiervan kan langer zijn dan de reguliere 2-5 werkdagen. Houdt de tracking code in de gaten voor de juiste levertijden.
Hoe kan ik mijn order traceren?
Wanneer je order wordt verstuurd, ontvang je een e-mail met een tracking code. Hiermee kun je je bestelling zelf traceren en de levertijd in de gaten houden.
Retouren
Wat is de retourtermijn?
We accepteren retouren alleen als het behang nog in de originele verpakking zitten. Deze kun je binnen 14 dagen na levering naar ons retour sturen.
Let op: fotobehang is van het retourrecht uitgesloten.
Retouradres:
Papr Walls
T.a.v. Retouren ovv ordernummer
Stroinksbleekweg 48
7523 ZL Enschede
Wat moet ik doen als het behang beschadigd is?
Wat vervelend dat het behang beschadigd is! Je kunt in dit geval altijd contact met ons opnemen via info@paprwalls.com. Dan lossen we het voor je op.
Wanneer mag ik mijn geld terug verwachten?
Na ontvangst van je retour storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
Afmetingen
Hoe weet ik hoeveel rollen behang ik nodig heb?
In het geval van rollen behang, is dit altijd afhankelijk van het patroon van dit behang. In de meeste gevallen bij een standaard muurhoogte van 240-260cm, kun je 3 banen uit een rol van 50cm x 10m halen.
Op de productpagina staan andere tips om het aantal rollen behang te berekenen.
Hoe meet ik de muur op voor de juiste afmeting fotobehang?
Je meet van de muur de hoogte en de breedte op en telt hierbij altijd zo'n 10cm bij op voor extra marge. Deze afmetingen in centimeters kun je gebruiken om de juiste hoeveelheid behang te bestellen.
Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen (info@paprwalls.com) en dan kijken wij met je mee.
Krimpt het behang na het behangen?
Ons behang is gemaakt van hoogwaardige kwaliteit vliesbehang en krimpt niet tijdens of na het verwerken.
Om naden te voorkomen, is het belangrijk om het behang strak naast de voorgaande baan te plaatsen en hierbij niet teveel naar de naad te schuiven/duwen.
Voorraden
Het product is uitverkocht, wanneer is hij weer op voorraad?
Behang wordt altijd op bestelling geproduceerd en kan altijd besteld worden.
Behangstalen kunnen incidenteel uit voorraad zijn en worden zo spoedig mogelijk weer aangevuld.
Om een berichtje te krijgen wanneer je favoriete product weer op voorraad is, kun je je inschrijven voor de notificatie optie op de productpagina.
Kan ik het behang ook in custom kleuren aanvragen?
Ons behang kan worden aangevraagd in jouw favoriete kleur! Deze optie is voor professionals altijd mogelijk, voor particulieren voor grote projecten.
Wil je weten wat de mogelijkheden zijn? Neem dan contact op via info@paprwalls.com.
Betalingen
Hoe kan ik betalen op jullie website?
We accepteren de meest bekende betaalmethoden, op een rij:
iDeal (Wero)
Bancontact
Creditcard
Paypal
Achteraf betalen via Klarna
Accepteren jullie ook internationale kaarten?
Voor internationale bestellingen kun je betalen met creditcard of Paypal.
Contact
Heb je nog vragen? We helpen je graag verder! Stuur ons een bericht via de chat, onderstaande contactformulier of mail ons naar info@paprwalls.com. We streven ernaar je binnen 24 uur een berichtje terug te sturen.