[Laatst bijgewerkt: Mei 2026]

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Papr Walls: de handelsnaam waaronder Online Store Academy, een eenmanszaak gevestigd te Stroinksbleekweg 48, 7523 ZL, Enschede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69666784, btw-identificatienummer NL001748502B59, kinderbehang verkoopt via de webshop. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over Papr Walls, wordt juridisch Online Store Academy bedoeld, handelend onder de naam Papr Walls.
• Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument) of de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (zakelijke klant) en een overeenkomst aangaat met Papr Walls.
• Consument: de klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Producten: de door Papr Walls aangeboden behangstalen, behangrollen en behang op maat.
• Maatwerk: producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. 
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Papr Walls en de klant.
• Webshop: de online verkoopomgeving van Papr Walls, bereikbaar via www.paprwalls.com.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Online Store Academy, handelend onder de naam Papr Walls
Rechtsvorm: eenmanszaak
Adres: Stroinksbleekweg 48, 7523 ZL Enschede
E-mailadres: info@paprwalls.com
Telefoonnummer: 053-2311722
KvK-nummer: 69666784
Btw-identificatienummer: NL001748502B59

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1.    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Papr Walls en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Papr Walls en de klant.
2.    Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. De voorwaarden zijn tevens te raadplegen en op te slaan via de webshop.
3.    Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
4.    Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 4 – Het aanbod

5.    Het aanbod in de webshop bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
6.    Afbeeldingen op de webshop zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleuren op een beeldscherm kunnen echter afwijken van de werkelijke kleuren van het behang. Papr Walls adviseert klanten daarom een behangstaal te bestellen voordat zij een volledige behangbestelling plaatsen.
7.    Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Papr Walls niet.
8.    Ieder aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

9.    De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
10.    Papr Walls bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
11.    Papr Walls neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 – Prijzen

12.    Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
13.    Verzendkosten, eventuele invoerrechten en lokale belastingen zijn niet bij de prijs inbegrepen en worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces. Voor verzending buiten de Europese Unie kunnen aanvullende invoerrechten en belastingen verschuldigd zijn; deze komen voor rekening van de klant.
14.    Papr Walls behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn niet van invloed op reeds geplaatste bestellingen, behoudens wijzigingen als gevolg van wettelijke regelingen of bepalingen.

Artikel 7 – Betaling

15.    Betaling dient te geschieden op het moment van bestellen via een van de aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, Klarna, creditcard of PayPal.
16.    Bij betaling via Klarna (achteraf betalen) gelden aanvullend de algemene voorwaarden van Klarna. De klant verklaart zich bij het gebruik van deze betaalmethode bekend en akkoord met deze voorwaarden.
17.    Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij van rechtswege in verzuim. Papr Walls is dan gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke regeling.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

18.    Papr Walls neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
19.    Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Papr Walls kenbaar heeft gemaakt.
20.    Papr Walls hanteert de volgende indicatieve levertijden, gerekend vanaf het moment van betaling:

• Behangstalen: 1 tot 2 werkdagen binnen Nederland; internationale levertijden kunnen afwijken.
• Behangrollen (standaard): 2 tot 5 werkdagen binnen Nederland; internationale levertijden kunnen afwijken.
• Behang op maat (fotobehang): de levertijd wordt bij bestelling gecommuniceerd en is afhankelijk van de productiewijze.

21.    Genoemde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding. In geen geval zal de leveringstermijn meer dan 30 dagen bedragen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
22.    Bij niet-levering binnen 30 dagen heeft de klant het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden dan binnen 14 dagen teruggestort.
23.    Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Papr Walls tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Papr Walls bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

24.    De consument heeft het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
25.    Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
26.    Het herroepingsrecht geldt uitdrukkelijk NIET voor:

• Behang op maat (fotobehang) en andere maatwerkproducten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn.
• Behangrollen waarvan de verzegeling of verpakking is geopend of verwijderd.

27.    Voor productiefouten bij maatwerk geldt het herroepingsrecht niet, maar de consument kan wel beroep doen op de wettelijke garantie zoals omschreven in artikel 11.
28.    Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktermijn via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Papr Walls, via het e-mailadres vermeld in artikel 2.
29.    De consument zendt het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping retour, of overhandigt dit aan (een gemachtigde van) Papr Walls.

Artikel 10 – Kosten en gevolgen van herroeping

30.    De kosten van retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij Papr Walls anders heeft aangegeven.
31.    Papr Walls vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld. Papr Walls mag wachten met terugbetaling tot zij het product heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
32.    Papr Walls gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
33.    Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Papr Walls de bijkomende kosten voor deze duurdere methode niet terug te betalen.
34.    Indien het product is beschadigd of gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

35.    Papr Walls staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
36.    Op alle producten rust de wettelijke garantie. Dit houdt in dat het product datgene is of moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
37.    Bij productiefouten, ook bij maatwerk, kan de consument binnen redelijke termijn na ontdekking contact opnemen met Papr Walls. Papr Walls zal het product dan kosteloos vervangen, herstellen of het aankoopbedrag terugbetalen.
38.    Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product schriftelijk bij Papr Walls te worden gemeld, voorzien van foto’s van het gebrek. Na verwerking van het behang vervalt het recht op reclamatie; de klant dient de rollen dus vóór verwerking te controleren op zichtbare gebreken.
39.    De garantie geldt niet indien schade het gevolg is van onjuiste of onzorgvuldige behandeling, verwerking zonder inachtneming van de verwerkingsinstructies, of invloeden van buitenaf zoals vocht, temperatuurschommelingen of directe zonlicht.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

40.    De aansprakelijkheid van Papr Walls is beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behoudens in geval van opzet of grove schuld.
41.    Papr Walls is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
42.    Papr Walls is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het verkeerd verwerken of aanbrengen van behang, voor kleurafwijkingen tussen partijen behang die separaat zijn besteld, of voor kleurverschillen tussen beeldscherm en daadwerkelijk product.
43.    De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Papr Walls.

Artikel 13 – Overmacht

44.    Papr Walls is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij toeleveranciers, transportproblemen, epidemieën, pandemieën, oorlogssituaties, overheidsmaatregelen en extreme weersomstandigheden.
45.    Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat daardoor enig recht op schadevergoeding ontstaat.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

46.    Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Papr Walls aangeboden producten, ontwerpen, afbeeldingen, teksten en de webshop zelf berusten uitsluitend bij Papr Walls of haar licentiegevers.
47.    Het is de klant niet toegestaan de ontwerpen, afbeeldingen of andere content te verveelvoudigen, te verspreiden, commercieel te exploiteren of te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Papr Walls.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

Papr Walls verwerkt persoonsgegevens conform haar privacyverklaring, die te raadplegen is op www.paprwalls.com/privacy. Deze verwerking vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 16 – Klachtenregeling

48.    Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Papr Walls via info@paprwalls.com.
49.    Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt de klant hiervan binnen deze 14 dagen in kennis gesteld.
50.    Consumenten binnen de Europese Unie kunnen hun klacht tevens voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

51.    Op alle overeenkomsten tussen Papr Walls en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de klant aldaar woonplaats heeft.
52.    De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten.
53.    Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Papr Walls gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt. De consument heeft het recht om binnen een maand nadat Papr Walls zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, te kiezen voor beslechting door de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden

Papr Walls behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden zoals die van kracht waren op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, tenzij de wijziging wettelijk is voorgeschreven.